Kommunikation und Konfliktbewältigung: Neue Wege in der Tierarztpraxis

Wie kann der Tierarzt/Tierärztin die Kommunikation in der eigenen Tierarztpraxis und mit den Kunden verbessern? – Mit Spaß, Wertschätzung und Respekt, damit man mit motivierten MitarbeiterInnen wirtschaftlich erfolgreicher wird und auch durch zufriedenere Tierbesitzer die Anerkennung seiner tierärztlichen Tätigkeit und damit die Kundenbindung erhält und verbessert.

(firmenpresse) – Warum verstehen wir uns mit manchen Menschen gut und warum mit anderen gar nicht? Wie ticke ich und warum reagiere ich in manchen Situationen so wie ich reagiere? Wie können Tierärzt*innen Ihre Patientenbesitzer*innen besser verstehen, um dann erfolgreicher zu interagieren? Fragen, die in der modernen Tierarztpraxis immer wieder aufkommen, die gelöst werden müssen. Denn nur wer neben der guten tierärztlichen Tätigkeit am Patienten auch den Umgang mit dem Patientenbesitzer beherrscht, wird ein erfolgreicher Tierarzt*in sein.
Im AVA – Workshop werden die vier Funktionstypen diskutiert, und jeder der teilnehmenden Tierärzt*innen kann sich in dieser Persönlichkeitsanalyse selbst einschätzen. «Erkenne Deinen Gegenüber» Der Tierarzt*in wird im Workshop sein Gegenüber richtig einzuschätzen und mit ihm typbezogen kommunizieren. Sie/Er ist in der Lage die eigene Sozialkompetenz weiterzuentwickeln und die Kommunikationsfähigkeit zu stärken. Tiermediziner*innen lernen und üben Konfliktbewältigung und damit die Ursachen und Wirkungen von Stress der vier Persönlichkeitstypen und damit, wie man hierauf deeskalierend einwirken kann. Der behandelnde Mediziner wird danach in der Lage sein, Konflikte zu vermeiden oder zu entschärfen. Damit wird zum Einen das Teamverständnis in der Praxis verbessert und durch mehr gegenseitiges Verstehen für einen reibungslosen und effektiveren Praxisablauf gesorgt. Dies gilt für das Team, aber auch im Umgang mit den Kunden/Kundinnen, also den Patientenbesitzern. Für die moderne Tierarztpraxis werden diese «Kommunikationsthemen» einen immer größeren Anteil der tierärztlichen Arbeit, also die Patientenversorgung, haben. Erfolgreich in Zukunft wird die Tierarztpraxis sein, die sowohl den Patienten – durch optimale Behandlung- als auch den Patientenbesitzer – durch die richtige Kommunikation und Konfliktbewältigung – «behandelt». Der Workshop wird von Dr. Jens geleitet, der von Haus aus Tierarzt und ausgebildeter Managementtrainer ist. Nähere Infos zum Workshop und zur Haupttagung auf der AVA-Homepage unter www.ava1.de.

Tierarztpraxen sollten auf jeden Fall die Chance nutzen, diesen AVA Workshop anlässlich der 22. AVA-Haupttagung vom 05. bis 08.2022 in Bad Salzschlirf (bei Fulda) zu besuchen.

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Datum: 14.08.2022 – 13:18 Uhr
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